Scrum Framework

Product Owner: Định nghĩa và vai trò trong mô hình Scrum

Product Owner: Định nghĩa và vai trò trong mô hình Scrum
Th11 02,2022

PO là gì?

Product Owner (PO) là người chịu trách nhiệm tối đa hóa giá trị của sản phẩm thông qua tối đa hóa khả năng làm việc của Scrum Team.

Trong tổ chức Product Owner sẽ là người làm việc với các bộ phận, phòng ban liên quan đến sản phẩm.

Để Product Owner hoàn thành tốt nhiệm vụ, các quyết định của PO cần được tôn trọng.

Vai trò & Trách nhiệm của Product Owner

  1. Xác định Product Goal, Product Vision & Product Roadmap

Product Owner chính là người sẽ có trách nhiệm phác họa ra bức tranh tổng thể về tầm nhìn của sản phẩm cho đội phát triển sản phẩm. Từ bức tranh đó các nhóm sẽ phát triển sản phẩm, từ đó có thể hiểu được những mong muốn kết quả từ phía người dùng.

PO chính là người sẽ làm việc và giao tiếp trực tiếp với những người dùng, người làm PO sẽ cần có những kỹ năng cần thiết để có thể thực sự truyền tải được các yêu cầu của người dùng đến với đội phát triển sản phẩm. Ngoài ra, điều quan trọng không kém đó chính là là truyền đạt được cho những bên liên quan về tầm nhìn và mục tiêu lập kế hoạch để mọi người có thể nói cùng một ngôn ngữ, từ đó có sự hiểu biết giống hệt nhau về kết quả. PO chính là người mô tả được lộ trình phát triển của những sản phẩm và chính sự liên kết của các sản phẩm với mục tiêu kinh doanh của công ty hay doanh nghiệp.

  1. Tạo và quản lý độ ưu tiên của Product Backlog

Trách nhiệm và nhiệm vụ thiết yếu nhất của người PO đó chính là quản lý Product backlog. Trên thị trường hiện nay rất năng động, chính vì vậy mọi khách hàng đều sẽ mong muốn dẫn đầu về lĩnh vực kinh doanh của bản thân họ. Mong muốn của những khách hàng về sản phẩm luôn luôn thay đổi với mục tiêu kinh doanh. PO sẽ cần phải quản lý Product backlog, với nơi lưu trữ những tính năng của sản phẩm.

Danh sách những tính năng này sẽ có thể được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, lập kế hoạch PO chính là người xác định được các thứ tự ưu tiên, từ đó đánh giá các hạng mục, làm rõ và giải thích được các thắc mắc về yêu cầu tính năng của những sản phẩm cho đội phát triển sản phẩm. Product backlog sẽ thường chứa những thông tin có thể kể đến như tính năng của sản phẩm hay lỗi của những sản phẩm lập kế hoạch đã phát triển, những công việc kĩ thuật và các kiến thức thu hoạch được trong quá trình nghiên cứu và phát triển.

PO cần phải xác định tốt nhất những hạng mục cần phát triển để có thể đạt được mục tiêu, lập kế hoạch và các kế hoạch đã đề ra, từ đó đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng. PO sẽ cần có những hạng mục các tính năng cần phát triển và sắp xếp ưu tiên những tính năng trước mỗi cuộc họp Sprint Plan. Đây cũng chính là một trong những trách nhiệm khó mà PO thực hiện, đòi hỏi PO cần phải có kinh nghiệm và tầm nhìn về các sản phẩm.

  1. Giao tiếp và làm việc với các bên liên quan để đảm bảo mục tiêu sản phẩm.

PO đúng như tên gọi chính là chủ sản phẩm, họ là người kết nối chính giữa những bên liên quan trong quá trình phát triển được các phần mềm. PO chính là người hiểu được tầm nhìn của các sản phẩm mục tiêu kinh doanh, từ đó hiểu được những mục tiêu kinh doanh hay các yêu cầu sản phẩm cần có để có thể đáp ứng được yêu cầu kinh doanh. PO còn là người truyền đạt tốt nhất các yêu cầu từ những bên liên quan đến với đội phát triển sản phẩm, từ đó giúp đội phát triển sản phẩm hiểu rõ và hiểu đúng được  các tính năng mà cần phát triển. Giúp đỡ đội phát triển sản phẩm những khó khăn hay khúc mắc trong khi phát triển sản phẩm.

  1. Truyền đạt đầy đủ thông tin sản phẩm đến Scrum Team

Một Product Owner giỏi sẽ là một người cần có những khả năng dự đoán được các nhu cầu của khách hàng. PO giỏi sẽ có thể nắm bắt được những 00ý tưởng, mục tiêu và những mong muốn của khách hàng, từ đó giúp quản lý tốt, hiệu quả quy trong trình phát triển sản phẩm. Họ chính là người chủ động trong việc tiến hành giao tiếp với các bên liên quan.

PO sẽ cần phải có những kiến thức sâu rộng về kinh doanh và thị trường, sales hay marketing và cần phải có kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt để có thể xác định được chính xác những nhu cầu từ phía khách hàng cũng như đưa ra được những giải pháp giải quyết vấn đề cho các khách hàng.

  1. Theo dõi tiến độ và đánh giá chất lượng sản phẩm đầu ra

Product Owner chính là người theo sát với quá trình phát triển các sản phẩm, với tầm nhìn, sứ mệnh hay chiến lược và thứ tự ưu tiên những tính năng của sản phẩm.

PO sẽ cần theo sát từ chính giai đoạn lập kế hoạch, ưu tiên và sàng lọc, chạy nước rút. Ở trong những giai đoạn lập kế hoạch, PO chính là người làm việc với những bên liên quan để có thể sắp xếp được các kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo của chính quá trình phát triển sản phẩm. PO sẽ tiến hành làm việc với đội phát triển sản phẩm để có thể cải thiện quy trình trong suốt vòng đời của các sản phẩm.

Career Path của Product Owner

Theo Robert Galen, để có thể trở thành một Product Owner tốt sẽ cần hội tụ được các kiến thức và kĩ năng trong 4 vùng sau:

Thứ nhất: Product Management;

Thứ hai: Project Management;

Thứ ba: Leadership;

Thứ tư: Business Analysis

Để có thể trở thành một Product Owner ngày càng được đánh giá cao và đây cũng chính là mục tiêu của nhiều người bởi sự tiềm năng của công việc này. Khi bạn đã là một Product Owner, bạn sẽ có rất nhiều cơ hội hơn để có thể đạt được những vị trí dưới đây ở trên con đường sự nghiệp của một dân công nghệ:

  1. Business Analyst (BA)

Một Product Owner sẽ có năng lực phù hợp để có thể trở thành một Business Analyst bởi chính đặc tính công việc: Xử lý những yêu cầu từ phía kinh doanh và các khách hàng. Kiến thức này hoàn toàn có ích trong việc đi xử lý những vấn đề kinh doanh, chính vì vậy để có thể trở thành một Business Analyst sẽ còn là con đường tuyệt vời cho bạn sau khi đã là một Product Owner.

  1. Project Manager

Project Manager – quản lý dự án chính là một bước tiến tuyệt vời từ 1 Product Owner. Khi đã trở thành PM, bạn sẽ có thể tham gia được vào việc lập kế hoạch và cả quản lý dự án. Nếu hiện nay bạn đang là một Business Analyst có năng lực và kinh nghiệm phong phú thì đây chính là cơ hội tiềm năng để bạn có thể trở thành một Project Manager. Hiện nay, với xu hướng Agile/Scrum đang ngày càng trở nên được phổ biến, các công ty sẽ có thể ưu tiên hơn cho những ứng viên đã có chứng chỉ về Scrum có thể kể đến như PSM, CSM và CSPO.

  1. Product Manager

Một hướng đi khác mà bạn có thể lựa chọn đó chính là trở thành một Product Manager, nơi bạn sẽ có thể tập trung vào những yêu cầu rõ ràng cho một sản phẩm dựa trên những yêu cầu chiến lược và tạo ra sự phù hợp đối với thị trường sản phẩm. Con đường để dẫn đến vị trí này có thể còn kéo dài vì nó sẽ đòi hỏi bạn phải phải là một nhà phân tích kinh doanh (hay Business Analyst) trước tiên và phải có bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA). Nhưng một khi bạn đã  quyết định theo đuổi, đây sẽ chính là một trong những con đường sự nghiệp rất tốt cho bản thân bạn. 

  1. Chief Executive Officer (CEO)

Senior Product Owners sẽ có xác suất lớn có thể trở thành Giám đốc điều hành của một công ty (CEO). Điều này còn đòi hỏi ở những ứng viên có nhiều kinh nghiệm và cả sự kiên trì, thời gian. Kinh nghiệm thu được từ việc đã trở thành Product Owner chính là một tài sản quý giá và còn là nền tảng khi bạn đã trở thành 1 CEO. Bởi việc trở thành Product Owner chính là khi bạn đã học được cách làm sao để có thể phát triển được một sản phẩm thành công và làm sao để có thể điều phối được nhóm của mình và quản lý nguồn nhân lực, những cách để có thể quản lý và tối ưu ROI hay cách thu hút được khách hàng,… Tất cả những phẩm chất này chính là những gì mà đang được tìm kiếm ở một Giám đốc điều hành (CEO) là người có kiến thức và những tầm nhìn cao nhất để có thể quản lý toàn bộ công ty và đưa nó đến với con đường thành công lớn.

Kết luận

Product Owner phải là chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh và ngành. Để hiểu rõ hơn các yêu cầu của khách hàng và chuyển chúng thành các yêu cầu sản phẩm, Product Owner phải thông thạo logic kinh doanh cũng như khả năng kỹ thuật của sản phẩm. Cuối cùng, Product Owner đóng vai trò quan trọng nhất vì đây là vai trò quan trọng nhất trong việc đảm bảo cung cấp các sản phẩm chất lượng đồng thời tối đa hóa giá trị sản phẩm phù hợp với tầm nhìn sản phẩm của khách hàng.